В соответствии с "Законом о правах потребителя" все товары, которые представлены в нашем интернет-магазине, имеют гарантию и могут быть возвращены или обменены:
1.1. При выявлении брака, если запчасть устанавливалась на автомобиль, необходимо предоставить:
· копию заказ-наряда сервиса, где производилась установка товара на автомобиль;
· копию лицензии этого сервиса на проведение работ по установке данного изделия;
· копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом;
· марка, модель и модификация автомобиля, на который был установлен данный товар;
· номер двигателя этого автомобиля;
· комплектация автомобиля – наличие кондиционера, ГУР, АБС и прочие данные;
· каталожный номер дефектного товара по каталогу производителя;
· название товара;
· время эксплуатации товара на автомобиле;
· описание дефекта;
· справка и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента;
· дата и подпись клиента.
1.2. Мы не несём гарантийные обязательства, если имеет место:
· нормальный для определенного срока эксплуатации износ детали;
· повреждение детали в результате ДТП, неграмотной её установки или небрежной эксплуатации;
· неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска вследствие использования, не предусмотренного изготовителем автомобиля, класса топлива или моторного масла;
· повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальной нагрузки на автомобиль);
· внешние повреждения приборов освещения;
· мы не несём гарантийных обязательств в отношении запасных частей, эксплуатационный износ и естественное изменение состояния которых предусмотрены после их установки на автомобиль.
Гарантийный срок не устанавливается на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, предохранители и т.п.).
Если товар имеет визуальные дефекты, которые обусловлены процессом производства данного товара, то компенсацию клиент может получить новым аналогичным товаром или будет полностью возмещена уплаченная стоимость товара.
1.3. Товар не подлежит обмену на исправный в случае если:
· товар имеет очевидные дефекты, которые обусловлены неправильной установкой товара на автомобиль;
· деталь устанавливалась клиентом самостоятельно или на СТО не имеющей сертификата на проведение данного вида работ;
· если причиной неисправности детали явился "естественный износ", особенно при интенсивной эксплуатации автомобиля, что не может считаться производственным дефектом.
1.4. Возврат по другим причинам (без износа):
При полной исправности товара и если он не был установлен на автомобиль, такой товар может быть возвращен или обменян в течении 14 дней с момента продажи по следующим причинам:
· ошибка менеджера при подборе товара;
· разночтения каталогов (варианты);
· ошибка склада при отборе товара;
· недопоставка;
· перепоставка.
Продавец имеет право вернуть стоимость товара за минусом услуг по обслуживанию Заказа до 20% в следующих случаях:
· ошибка в подборе товара клиентом;
· пропала надобность в товаре у клиента.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРОИЗВОДИТСЯ В СРОК НЕ ПОЗДНЕЕ 14 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ
1.5. Требования к возвращаемому товару (без износа):
· товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата;
· упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является повреждением).
1.6. Продукция не подлежит обмену, если:
· продукция имеет повреждения, которые обусловлены неправильной установкой на автомобиль;
· продукция устанавливалась клиентом самостоятельно;
· продукция устанавливалась на СТО, не имеющей сертификата соответствия на право проведения данного вида работ на данном автомобиле.
1.7. Если при исследовании рекламационный товар окажется в рабочем состоянии он будет возвращен клиенту.
1.8. В случае несогласия покупателя с заключением ответственного за рекламации лица, может быть назначена независимая экспертиза, которая, в зависимости от результата, оплачивается одной из сторон.
